常見問題

可以提前辦理入住手續嗎？

實在抱歉，不能提前辦理入住手續。入住時間為15:00開始（至23:30）。

可以在辦理入住手續前寄放行李嗎？

可以。但是可能工作人員不在。因此請提前告知要寄放的時間。
此外，於平湯巴士總站有大型投幣式寄物櫃。

客房內可以上網嗎？

可以。所有客房均可免費無線上網。密碼和PIN碼將在您訂房時和入住前一天用電子郵件通知您。此外，客房內也有說明書。但伺服器忙碌時，可能會出現無法連線的情況。

浴池需要提前預約嗎？

無需提前預約。若沒人使用時，您甚至泡幾次也沒關係（進入湯屋後，請從裡面上鎖）。因為共有3個湯屋，一般會有沒有使用的湯屋，但也可能會出現擁擠的情況。您可在抵達後早點兒去泡湯，或睡覺前、早上的時間一般使用的人都很少。
此外，由於外面有結冰的危險，因此露天浴池沒有設置淋浴。請使用室內浴池的淋浴。

有投幣式洗衣機嗎？

請利用從本館徒步1分鐘「別館飯店 平湯之森」1樓的投幣式洗衣機（利用時間/8:00～22:00）。
此外，若是包棟，在設施內有投幣式洗衣機。

附近有吃飯的地方嗎？

徒步5分鐘內有5、6家餐館。

附近有超市嗎？

附近沒有超市。離最近的超市也需要開車15分鐘，所以我們建議您在來的路上買好所需物品。

有微波爐嗎？

有。設置於交誼廳，請自由使用。

客房裡有冰箱嗎？

有，每間客房都有。

可以使用BBQ區嗎？

在獨立棟旁有包棟賓客專用BBQ小屋，此外在樹林中也有BBQ小屋。若需要使用請提前預約。
一桌六椅的使用費為免費。
7人用烤肉爐（一個）：3,000日圓
卡式爐（兩個）：2,000日圓
卡式瓦斯罐：300日圓
垃圾分類袋（一個）：1,000日圓
請自行準備食材、木炭等。
請打掃乾淨後再離開。